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售后服务
 
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售前:
根据客户的需求进行全面的分析,为用户提供最前沿、最详细、最完善的数据资料,使客户选择最满意的解决方案

售后:
我们本着客户满意度是衡量质量的唯一标准,坚持“客户至上”的原则,最大限度地满足客户的需求。
1. 售后服务中心在接到客户报修信息后,应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排最及时、有效的解决方式,满足客户要求。
2. 在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行质量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,要给予技术指导,并提出相应的赔偿要求,在得到客户理解和支持下,协助客户妥善处理好相关问题。 24小时热情服务,365天真诚永远,请您随时拨打我们的售后服务热线,这里的每一个人将竭诚为您服务。 公司售后中心24小时服务热线: 电话:028-68581939 传真:028-68581941

培训:
在工程施工验收后,我方提供讲师1名为客户免费培训2-3名系统操作人员,让操作人员熟练操作本系统,日常维护,并能处理一些基本故障。

N快维中心

N快维中心是成都码尚音视的售后服务及社会快维于一体,中心主要工程师五年以上的从业经验,专业维修工程投影机、摄像机、会议系统设备、大屏幕液晶显示器、等离子,扩声系统等音视频设备。中心技术雄厚、服务一流,采用现代化管理,拥有优秀的团队,诚信的服务。中心成立以来,不断吸收现代管理企业的先进经验,对应音视设备各类维修均有专业人员,有着相当准确快速的维修、抢修能力。我中心与国内外众多知名品牌的设备厂商与零件供应商具有密切的合作关系,承担国内外一些优质产品的保修、维修任务。中心除码尚音视的售后外,面向社会承接系统维护。为保证能够长期有效地向客户提供优良的售后服务,N快维中心建立了一套完善的服务体系,面向用户提供工程技术支持、培训、资料一体化的技术支持体系与整体维护保障服务方案。

◆ 系统维修与保养
中心为客户作定期的维修及保养,备有维修人员提供紧急维护支援,保证客户的日常使用。服务过程是对设备进行检测调校、除尘清理等例行服务,并提交设备检修保养报告。向设备使用人员提供正确的操作方法,避免人为使用不当而导致不必要的损坏,确保设备处于正常工作状态。 主要包括:视频会议维护与保障,多媒体会议室维护与保障;提供各种型号投影设备调试,清洗,维护,灯泡更换;扩声系统调试,维护;会议系统各类传输线路检测,故障排除。

◆ 系统升级及移植服务
中心为客户升级他们正使用的现有网络、设备及软件,增加新特性和功能的服务。
软件升级服务   硬件升级服务    设备搬迁重装

◆ 维护保养协议的服务方案
年保服务(属定期保养):每年公司可选择两次、四次、六次的定期和不定期上门服务。
单次服务(属短期保养):客户临时要求参加的保养服务。以上由客户自行选择保养的设备和服务和种类,或视设备新旧程度而定,每次上门服务的日期由客户确定,协议期满后可再续约。
中心为客户作定期的维修及保养,备有维修人员提供紧急维护支援,保证客户的日常使用。服务过程是对设备进行检测调校、除尘清理等例行服务,并提交设备检修保养报告。向设备使用人员提供正确的操作方法,避免人为使用不当而导致不必要的损坏,确保设备处于正常工作状态。

脚注信息
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